期刊简介
《临床研究》杂志，创刊于1993年，由中华人民共和国教育部主管，西安交通大学主办，在国内外公开发行的国家级综合性医学学术期刊。国内统一刊号CN61-1502/R，国际标准刊号：ISSN2096-1278，系“中国学术期刊综合评价数据库”统计源期刊、“中国期刊数据库”全文收录期刊、“中国核心期刊（遴选）数据库”全文收录期刊。本刊以临床医学及临床教学新经验、医疗新动态、科研新成果为主旨，将其研究成果展示给读者，以促进临床医学发展为办刊宗旨。欢迎全国高等医药学院校、医药卫生系统科研、医疗单位及其相关的作者踊跃投稿。
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首页>临床研究杂志
- 杂志名称：临床研究杂志
- 主管单位：中华人民共和国教育部
- 主办单位：西安交通大学
- 国际刊号：2096-1278
- 国内刊号：61-1502/R
- 出版周期：月刊
期刊荣誉：中国期刊全文数据库(CJFD)期刊收录：知网收录(中), 上海图书馆馆藏, 万方收录(中), 国家图书馆馆藏, 维普收录(中)
临床药师开展门诊用药咨询在防范门诊药房投诉中的作用探讨
徐运奎
关键词：药患纠纷, 门诊药房, 药学服务
摘要：目的：探讨如何有效减少门诊药房药患纠纷和药房投诉并提高患者对门诊药房服务的满意度。方法临床药师通过开展用药咨询为主的药学服务，及时解答患者用药疑惑从而建立对药学服务人员的信任。结果药患纠纷问题得到有效控制，投诉情况大幅减少，营造出一个和谐、满意的门诊药房窗口。结论药患纠纷是医患纠纷的部分，是可防可控的，可以通过加强药房管理、提高药学服务水平得到改善。临床药师主动发起的用药咨询等药学服务缓解了药房调剂人员精力不足，也提高了门诊药学服务水平，是临床药师药学服务的直接渠道。
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